基于itil的it服务管理之路
2003年，CIO们将面临很多挑战。他们必须提高ROI（投资报酬率），提高服
务水准，并加强安全性--而低预算和人力资源不足的情况却依然没有变。
在目前的种种局限下，CIO 们如何能够达到这些目标呢？你可以透过 IT 管理
（IT governance）对IT部门的运做方式进行根本性的改变。这个名词你可能在最
近已经时常耳闻。为什么这个新概念正是你正在寻找，而且能够在不增加费用下
提高流程的方法呢？
标签：
itil
2003
服务
上传时间：
2014-01-07
上传用户：许小华
