itil（IT infrastructure library）中文简介
标签： infrastructure library itil
上传时间： 2015-05-03
上传用户：skfreeman
HP 的ITSM模型,该模型是按照itil框架来构建的,系统总体描述了该功能`
标签： ITSM itil 模型 HP
上传时间： 2013-12-11
上传用户：bakdesec
基于itil的it服务管理之路 2003年，CIO们将面临很多挑战。他们必须提高ROI（投资报酬率），提高服 务水准，并加强安全性--而低预算和人力资源不足的情况却依然没有变。 在目前的种种局限下，CIO 们如何能够达到这些目标呢？你可以透过 IT 管理 （IT governance）对IT部门的运做方式进行根本性的改变。这个名词你可能在最 近已经时常耳闻。为什么这个新概念正是你正在寻找，而且能够在不增加费用下 提高流程的方法呢？
标签： itil 2003 服务
上传时间： 2014-01-07
上传用户：许小华
CA公司ITSM解决方案技术交流的演示文档。着重介绍了中国银行的itil实施解决方案
标签： ITSM itil 方案 交流
上传时间： 2013-12-24
上传用户：变形金刚
关于itil的一篇简单文档，英文的文档，供参考
标签： itil 文档
上传时间： 2013-12-04
上传用户：wanghui2438
itil的认证,目前这个认证很兴,但比较新,知道的人不多
标签： itil 比较
上传用户：
基于itil标准的开源软件iTOP 2.2安装使用手册。
标签： iTop 安装使用 手册 itil IT运维
上传时间： 2016-12-09
上传用户：techh
