ITIL(IT infrastructure library)中文简介
标签: infrastructure library ITIL
上传时间: 2015-05-03
上传用户:skfreeman
HP 的ITSM模型,该模型是按照ITIL框架来构建的,系统总体描述了该功能`
标签: ITSM ITIL 模型 HP
上传时间: 2013-12-11
上传用户:bakdesec
基于ITIL的it服务管理之路 2003年,CIO们将面临很多挑战。他们必须提高ROI(投资报酬率),提高服 务水准,并加强安全性--而低预算和人力资源不足的情况却依然没有变。 在目前的种种局限下,CIO 们如何能够达到这些目标呢?你可以透过 IT 管理 (IT governance)对IT部门的运做方式进行根本性的改变。这个名词你可能在最 近已经时常耳闻。为什么这个新概念正是你正在寻找,而且能够在不增加费用下 提高流程的方法呢?
标签: ITIL 2003 服务
上传时间: 2014-01-07
上传用户:许小华
CA公司ITSM解决方案技术交流的演示文档。着重介绍了中国银行的ITIL实施解决方案
标签: ITSM ITIL 方案 交流
上传时间: 2013-12-24
上传用户:变形金刚
关于ITIL的一篇简单文档,英文的文档,供参考
标签: ITIL 文档
上传时间: 2013-12-04
上传用户:wanghui2438
ITIL的认证,目前这个认证很兴,但比较新,知道的人不多
标签: ITIL 比较
上传用户:
基于ITIL标准的开源软件iTOP 2.2安装使用手册。
标签: iTop 安装使用 手册 ITIL IT运维
上传时间: 2016-12-09
上传用户:techh