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客户管理是CRM的基础核心部分

  • 资源大小:61 K
  • 上传时间: 2014-05-26
  • 上传用户:a83133937
  • 资源积分:2 下载积分
  • 标      签: CRM 核心

资 源 简 介

客户管理是CRM的基础核心部分,我们对客户管理包括 客户的基本资料,每个客户可以设置多个关键联系人,从而把客户的管理落实到对其关键人物管理的管理细节上。 除了传统的客户分类:普通客户、代理客户、竞争对手而外,我们更是提供客户的类别自定义,从而实现想怎么分就怎么分。 把客户管理和公司的客户代表(业务员、客户专员)相结合,每个客户都有属于自己的业务负责人,确保“一致对外”,对客户永远只出现一种声音。 通过对客户的授信额度管理,规避不必要的风险,追踪潜在坏帐风险。

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