如果数据库系统（ database systems）像受人尊敬的智者讲述的条理清晰的故事，那么工作流（workflow）就像一群乳臭未干的小子在大谈各自的“哲理”。之所以这样讲，我是想指出，工作流系统 （workflow management systems）还处于技术发展曲线（ technology hype curve ）上的初级阶段。在这个领域我们将面临一个激动人心的阶段。为了描述这一点，可以和关系数据库系统（RDBMS）做一个对比。当在软件开发团队中谈论RDBMS时，大部分人会有一个清晰的概念，在你和他们交流的时候，人们会通过轻微的点头表示认可或理解你所说的。可当使用工作流术语讨论工作流时，他们会摇头表示不同意，因为每个人对工作流术语都有不同的理解。
